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È inoltre vietato diffondere attraverso il sito contenuti:

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Qualora i contenuti pubblicati dagli utenti siano ritenuti in conflitto con le regole o in violazione delle condizioni descritte nelle presenti pagine, DENNY ROSE SRL potrà rimuoverli.

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La sospensione dell’account può essere disposta in caso di violazioni gravi o ripetute delle Condizioni d’uso, delle istruzioni di pubblicazione o delle regole contenute nel presente documento, nonché in presenza di condotte gravemente irrispettose verso la collettività, altri utenti, DENNY ROSE SRL o i suoi collaboratori.

La durata della sospensione sarà valutata in relazione alle circostanze del caso e potrà essere applicata in particolare in caso di reiterazione delle violazioni o condotte di particolare gravità. Durante il periodo di sospensione è vietato creare un nuovo account o utilizzare l’account di altre persone per pubblicare contenuti.

1. Condizioni generali di vendita

Il presente documento contiene i termini e le condizioni generali applicabili a ogni ordine e acquisto di capi e accessori effettuato su www.dennyrose.it (di seguito, il “Sito”), gestito da DENNY ROSE SRL, con sede legale in Via Nobel 5, 41012 Carpi (Modena), P. IVA 02666230368 (di seguito, “DENNY ROSE”).

2. Consultazione delle Condizioni

Gli utenti sono invitati a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare acquisti sul Sito.

3. Conferma dell’ordine

Confermando l’acquisto, l’utente dichiara:

a. di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita;

b. che l’ordine dei prodotti effettuato sul Sito è destinato esclusivamente a uso personale e non è finalizzato alla rivendita nell’ambito di un’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale; l’utente dichiara pertanto di agire in qualità di consumatore finale;

c. di aver preso visione dell’Informativa sulla Privacy e di autorizzare DENNY ROSE SRL a trattare i dati personali forniti nel modulo d’acquisto per le finalità necessarie all’esecuzione dell’ordine, inclusi i casi in cui ciò richieda la comunicazione a soggetti terzi o il trasferimento dei dati all’estero, nel rispetto della normativa applicabile.

4. Informazioni e caratteristiche dei prodotti

DENNY ROSE SRL adotta ogni ragionevole misura affinché le informazioni pubblicate sul Sito siano precise e aggiornate, senza poter tuttavia garantire l’assoluta assenza di errori, inesattezze o omissioni. L’utente prende atto che i prodotti potrebbero presentare lievi differenze rispetto alle specifiche, ai colori o alle fotografie pubblicate sul Sito, anche in ragione delle caratteristiche dei materiali e della visualizzazione dello schermo utilizzato.

5. Link e servizi di terzi

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non si applicano ai servizi o ai prodotti offerti da soggetti terzi, anche quando il Sito contenga link, banner o altri collegamenti alle relative pagine web.

Prima di effettuare un acquisto presso tali soggetti, l’utente è invitato a consultare le rispettive condizioni di vendita. DENNY ROSE SRL non è responsabile delle operazioni di commercio elettronico concluse tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.

6. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui DENNY ROSE SRL invia all’utente, all’indirizzo e-mail indicato nel modulo d’ordine, la conferma scritta della spedizione dei prodotti.

7. Indisponibilità dei prodotti

Qualora uno o più prodotti inclusi nell’ordine non siano più disponibili, DENNY ROSE SRL non sarà tenuta a fornirli, ma informerà tempestivamente l’utente dell’indisponibilità.

Nel caso in cui l’indisponibilità riguardi solo una parte dei prodotti ordinati, DENNY ROSE SRL contatterà l’utente per chiedere se intende annullare integralmente l’ordine oppure ricevere esclusivamente i prodotti disponibili. In quest’ultimo caso, sarà rimborsato l’importo eventualmente già corrisposto per i prodotti non disponibili.

8. Prezzi e valuta

La valuta di vendita per tutti i Paesi è l’euro. L’importo addebitato sarà quello visualizzato nel riepilogo dell’ordine, espresso in euro.

DENNY ROSE SRL adotta ogni ragionevole misura affinché i prezzi indicati sul Sito siano corretti e aggiornati. Resta salvo il diritto di correggere eventuali errori materiali o inesattezze.

9. Costi di spedizione

I costi di spedizione possono variare in base al Paese di consegna e sono indicati nella pagina dedicata alle spedizioni. L’importo applicabile sarà indicato nel riepilogo dell’ordine prima della sua conferma.

10. Modalità di pagamento

In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, l’utente dovrà corrispondere l’importo dovuto al momento della conferma dell’ordine.

Qualora nel Paese dal quale viene effettuato l’ordine sia disponibile il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno) e l’utente scelga tale modalità, è invitato a predisporre l’importo esatto da corrispondere al corriere, comprensivo dell’eventuale costo del servizio di contrassegno.

Sono accettate esclusivamente carte di credito emesse nei Paesi abilitati alla vendita sul Sito.

11. Consegna

Il corriere incaricato consegnerà la spedizione all’indirizzo indicato dall’utente nel modulo d’ordine. In caso di acquisto effettuato in modalità guest tramite PayPal o Stripe, la consegna sarà effettuata all’indirizzo comunicato dall’utente al relativo fornitore di servizi di pagamento, salvo diversa indicazione fornita durante la procedura d’acquisto.

12. Tempi di consegna

DENNY ROSE SRL e i vettori incaricati si impegnano a rispettare i tempi di consegna indicati nella pagina dedicata. Tali tempi possono tuttavia variare in base al Paese di destinazione, alle condizioni meteorologiche, a festività nazionali o locali, a controlli doganali e ad altre circostanze non dipendenti da DENNY ROSE SRL.

13. Verifiche e sospensione dell’ordine

DENNY ROSE SRL si riserva il diritto di verificare, sospendere o annullare l’esecuzione di un ordine qualora sussistano ragionevoli indizi di frode, mancato pagamento, violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o inadempimenti dell’utente relativi a precedenti contratti di vendita conclusi con DENNY ROSE SRL.

14. Spedizioni soggette a formalità doganali

Qualora la spedizione sia soggetta a formalità doganali, eventuali dazi, imposte, oneri e spese richiesti dalle autorità del Paese di destinazione restano a carico dell’utente, salvo diversa indicazione durante l’acquisto.

Qualora l’utente rifiuti la consegna o non provveda agli adempimenti necessari per lo sdoganamento, il pacco potrà essere restituito a DENNY ROSE SRL o abbandonato secondo le procedure previste dal vettore e dalle autorità competenti. In caso di rientro della merce, l’eventuale rimborso sarà effettuato nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, al netto dei costi di spedizione, restituzione, giacenza, sdoganamento e degli eventuali dazi o oneri non recuperabili.

15. Diritto di recesso

L’utente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce, o un terzo da lui designato acquisisce, il possesso fisico dei prodotti.

16. Effetti del recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il contratto di vendita si intende risolto. DENNY ROSE SRL rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute, salvo i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa offerta.

Il rimborso potrà essere ridotto in ragione dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

17. Modalità di restituzione

Le seguenti condizioni si applicano all’esercizio del diritto di recesso:

a. l’utente dovrà comunicare la propria decisione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, tramite la pagina riepilogativa del proprio ordine o con altra dichiarazione esplicita inviata a DENNY ROSE SRL. La richiesta tramite l’area personale consente di ottenere il numero di autorizzazione al reso (“RMA” o “RAN”), che facilita la gestione della pratica ma non costituisce condizione per l’esercizio del diritto di recesso;

b. i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni fornite nella sezione “Resi” dell’area Servizio Clienti;

c. i prodotti devono essere restituiti integri e, ove possibile, completi di cartellini identificativi, sigilli, accessori removibili, manuali e imballaggio originale. L’assenza dell’imballaggio originale o dei cartellini non esclude di per sé il diritto di recesso, ma l’utente risponde dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto;

d. salvo diversa indicazione nella pagina dedicata ai resi o nell’offerta commerciale applicabile, i costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente;

e. si invita l’utente a indicare sul pacco il destinatario e il numero RMA, se disponibile, e a utilizzare una spedizione tracciabile. In caso di mancato recapito del pacco, potrà essere richiesta la prova della spedizione o della consegna.

18. Rimborso

DENNY ROSE SRL effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’utente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. DENNY ROSE SRL potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando l’utente non dimostri di averli spediti, se precedente.

Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore derivante da un utilizzo, una manipolazione o un danneggiamento non necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, DENNY ROSE SRL potrà effettuare un rimborso parziale, proporzionato alla diminuzione di valore accertata.

Nel caso in cui il reso non sia accettato perché non riguarda un diritto di recesso validamente esercitato o perché il prodotto è escluso dal recesso ai sensi della normativa applicabile, l’utente potrà richiederne la restituzione a proprie spese entro 30 giorni dalla relativa comunicazione.

20. Garanzia legale di conformità

Per i prodotti acquistati sul Sito si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, l’utente è invitato a segnalarlo tempestivamente a DENNY ROSE SRL scrivendo a cs@dennyrose.it e fornendo una descrizione del difetto, la documentazione dell’acquisto ed eventuali fotografie utili alla valutazione.

DENNY ROSE SRL effettua controlli di qualità prima della spedizione. Qualora il difetto sia accertato, le spese di restituzione del prodotto saranno sostenute da DENNY ROSE SRL, anche nei Paesi nei quali il costo del reso ordinario è normalmente a carico del cliente.

21. Gestione dei prodotti difettosi

Al ricevimento del prodotto, DENNY ROSE SRL effettuerà le verifiche necessarie per accertare l’esistenza del difetto di conformità. Qualora il difetto sia confermato, l’utente avrà diritto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese oppure, qualora tali rimedi non siano possibili o proporzionati, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso dell’importo corrisposto.

L’utente riceverà comunicazione dell’esito della verifica e delle modalità di gestione del rimedio applicabile.

22. Limitazioni di responsabilità

Restano fermi i diritti dell’utente previsti dalle norme imperative applicabili, incluse quelle in materia di garanzia legale di conformità. DENNY ROSE SRL non esclude né limita la propria responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

23. Limite di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili dell’utente, l’eventuale responsabilità di DENNY ROSE SRL connessa all’acquisto di un prodotto non potrà eccedere l’importo effettivamente corrisposto dall’utente per il medesimo prodotto.

24. Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita fossero dichiarate nulle, illegittime, inefficaci o inapplicabili, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.

La disposizione interessata sarà interpretata, modificata o sostituita nella misura necessaria a renderla conforme alla normativa applicabile, preservando per quanto possibile la finalità originaria.

25. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), incluse le norme sui contratti a distanza, e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico.

Restano fermi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti all’utente dalle disposizioni imperative del Paese in cui risiede.

26. Foro competente

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore, è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

27. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere aggiornate o modificate, anche in conseguenza di variazioni della normativa applicabile. Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa sezione.